今年以来，经开区行政审批服务局坚持强作风、优服务、提效能，进一步畅通政务服务监督评议渠道，改进工作作风，优化政务环境，不断提高企业群众满意度。

一是深入推进“有诉即办”。设立“办不成事”反映（有诉即办）窗口，完善工作机制，建立咨询帮办台账、“办不成事”问题台账，依托咨询投诉电话、意见箱、“营商环境投诉平台”、12345政务服务便民热线等线上线下渠道，及时了解企业和群众诉求，解决企业和群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升服务实效，让“办成事”成为常态、“办不成事”成为例外。

二是扎实推进政务服务“好差评”。统一制作政务服务“好差评”静态评价二维码，实现政务服务中心各进驻窗口“好差评”全面覆盖、全面监管。完善差评核实、整改和反馈机制，指导督促各窗口单位做好差评整改工作，确保差评按期整改率保持100%，真正实现以评促改，推动群众办事由“能办”向“好办”转变。目前，经开区政务服务“好差评”达到3万余条，差评数量为0,“好差评”主动评价率、事项覆盖率及部门覆盖率均达到100%。

三是广泛开展评价评议。印发《许昌经济技术开发区政务服务评议评价工作实施方案》，通过电话回访、实地走访、问卷调查、召开座谈会等多种形式，对政务服务工作进行全过程、全方位评价评议，切实提升政务服务效能。今年以来，电话回访企业280余家，实地走访企业30余家，发放调查问卷150余份，从企业、基层、群团代表中聘任10名政务服务社会监督员组织召开座谈会2次，收集意见建议12条。

下一步，经开区行政审批服务局将持续健全社会监督机制，强化政务服务评价评议结果运用，以群众满意为导向，促进全区政务环境持续优化提升。