为全面了解广大企业、群众对政务服务工作的真实感受，进一步提升政务服务质量，3月4日，行政审批服务局组织开展2024年第一季度政务服务满意度问卷调查活动。

“您在办理业务过程中，工作人员是否可以按承诺时限办完？”“您的咨询、投诉等情况是否可以得到及时回应？”“您在办事过程中，是否遇到推诿扯皮的情况？”这是在政务服务大厅办理业务的企业、群众收到《许昌经济技术开发区政务服务满意度调查问卷》中的内容。

本次政务服务满意度调查活动共发放问卷300余份，主要采取不记名发放、交流访谈和现场填写的方式进行，通过发动企业和群众从办事流程、服务态度、办结效率、窗口设置、公共设施等方面进行评价，并就政务服务工作水平提升征求意见和建议。问卷调查活动的开展拉近了窗口工作人员与办事企业、群众的距离，鞭策着窗口工作人员在实践中改进和创新工作方法，提供更加优质的服务，不断提升企业、群众的满意度和获得感，使政务服务工作再上新台阶。

前来办事的企业、群众纷纷表示：“满意度调查问卷活动不仅体现了以人民为中心的服务理念，还为我们提供了表达诉求和建议的渠道，做到了企业群众有需求、政务服务有质量，想群众所想、急群众所急。经开区有这样的营商环境做后盾，办企业和办业务我们都很安心。”

下一步，行政审批服务局将以一流的政务服务营造全区良好办事氛围，认真整理、分析收集到的意见和建议，结合“万人助企联乡帮村”工作，更好促进政务服务提档升级，让企业和群众办事更方便、更快捷、更满意。