近期，开发区市场监督管理分局召开了投诉举报处置业务工作暨全国12315平台操作业务培训会，进一步提升全县市场监管系统投诉举报应对能力。

本次培训从投诉举报处置基本知识、全国12315平台系统操作注意事项、易被行政复议的问题和回复告知注意事项、典型案例分析等几个方面作了讲解，并就近期存在的一些问题提出纠正意见。

培训会议强调，全体业务人员要切实提高政治站位，深刻认识做好投诉举报处置工作的重要性。要牢固树立“责任担当”意识，既要依法依规，更要用心用情去做好每件工单的处置工作，敢于担当，快速回应群众的期盼，为群众办实事、办好事、办成事，同时要自觉加强投诉举报处置业务知识学习。

该局机关相关股室、各市场监管所共22人参加了培训。