为持续深化放心消费创建工作,有效化解消费纠纷处置难题,进一步优化辖区营商环境,近日,市场监督管理分局组织执法人员深入超市、餐饮、零售、服务业等各类经营主体开展入企走访服务,面对面宣讲“无忧消费险”相关政策。
该险种覆盖吃、住、行、游、购、娱六大消费场景,免费为消费者提供人身意外、退货先行赔付、退货费用三项保障,依托保险兜底机制,对小额消费纠纷实行先行赔付,推动消费矛盾现场就地化解,从源头减少投诉举报量,切实减轻企业经营压力。
走访过程中,执法人员向经营者详细讲解无忧消费险的参保范围、理赔流程、权益保障以及减少投诉纠纷的优势,引导商户积极主动参保。截至目前,共出动执法人员36人次,累计走访辖区各类经营主体87余家,发放宣传手册120余册,有效减轻了企业应诉压力、提升了商户诚信经营口碑,放心消费创建质效持续提升。
下一步,市场监督管理分局将持续加大宣传推广力度,扩大“无忧消费险”覆盖面,不断完善消费维权新模式,切实提振消费信心,营造安全放心的消费环境。