3月16日,市场监督管理分局针对央视“3·15”晚会曝光的突出问题,第一时间组织执法力量开展专项排查行动,全力维护消费者合法权益和市场秩序。
快速响应,精准部署。召开专题会议,对晚会曝光的“漂白鸡爪”“外泌体”“增高机构”“电动车租赁”“私域营销”等问题进行逐项分析研判,结合辖区实际确定排查整治重点和工作方向,迅速制定下发工作方案,全面清查违法违规企业和产品,督促经营者落实主体责任,增强消费者维权意识和自我保护能力,维护公平有序市场环境,保障消费者合法权益。
全面排查,不留死角。行动中,执法人员对辖区超市、便利店、医院、美容机构、养生机构、电动自行车销售租赁门店等重点场所开展全覆盖摸底排查,重点检查相关产品的进货渠道、索证索票、质检报告等关键环节,对发现的问题产品立即下架处理,对不属于市场监管部门管辖的线索及时移交相关部门并积极配合处理。
畅通渠道,强化维权。充分发挥12315、12345投诉举报热线作用,及时受理和处置消费者关于曝光问题的投诉举报,对群众反映强烈的问题实行重点督办、跟踪处理。建立日排查日报告制度,安排专人汇总当日排查情况,确保信息畅通、处置高效。
宣传引导,长效治理。在排查整治过程中,执法人员同步开展宣传引导,广泛宣传整治工作成效,曝光典型案例,提升消费者识别防范能力和依法维权意识,引导理性消费、依法维权。
下一步,市场监督管理分局将持续关注“3·15”晚会曝光问题后续进展,以此为契机加大监管力度,深入开展各类专项整治,建立健全长效监管机制,营造安全放心的消费环境。