春节假期,旅游探亲需求集中释放,住宿市场迎来客流高峰,酒店价格也随之成为消费者关注焦点。市场监督管理分局将酒店价格监管作为春节市场整治的重中之重,采取“提前预警+精准巡查+从严处罚”的组合举措,全力守护消费者住宿权益。
强化节前预警,压实主体责任。节前,执法人员深入辖区酒店、宾馆开展走访排查,向经营者面对面宣讲《中华人民共和国价格法》等法律法规,明确告知价格违法后果,督促经营者严格落实明码标价制度,公开承诺合理定价、规范调价,杜绝变相加价、隐性收费等行为,从源头上引导经营者诚信经营。
强化节日巡查,精准排查乱象。节日期间,执法人员紧盯客流量大的重点酒店、宾馆,通过调取前台订房记录、比对线上平台标价与线下公示价格、询问入住旅客实际支付情况等方式,全面排查无正当理由大幅涨价、订单生效后单方面毁约加价、线上线下价格不一致等价格违法行为,做到精准发现、快速处置。
强化执法震慑,严查顶风涨价。对经提醒告诫仍拒不整改、顶风违法的经营者,依法立案查处,形成有力震慑。同时,畅通12345投诉举报渠道,实行24小时应急值守,确保消费者反映的价格问题第一时间受理、第一时间回应、第一时间解决。
强化长效监管,巩固整治成效。市场监督管理分局将持续建立健全住宿行业价格监管长效机制,定期开展“回头看”专项检查,防止问题反弹,同时加强宣传引导,让消费者住得明白、住得安心。