为进一步提升企业依法依规经营意识，近日，市场监督管理分局通过主动上门、精准指导的方式，组织开展投诉指导“企业行”专项服务活动，为企业提供投诉处理法律咨询、纠纷调解技能培训等服务，助力企业防范风险、规范运行。

活动期间，工作人员深入辖区重点企业，通过座谈交流、行政指导等方式，重点解读《消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和投诉举报处理流程，帮助企业梳理近几年相关投诉情况和售后服务、广告宣传等环节的常见问题，并提出改进建议和指导意见。同时，就企业普遍关心的“职业索赔”“恶意投诉”等问题，结合法律条文和近期实际案例进行“一对一”指导，帮助企业厘清责任边界、增强风险应对能力、实现高质量发展。

下一步，市场监督管理分局将持续扩大“企业行”服务覆盖面，强化投诉举报源头减量，为打造诚信优质消费环境提供坚实保障。