为提高政务服务队伍文明礼仪素养，提升文化“软实力”，展示经开区政务服务新形象，5月31日，行政审批服务局邀请许昌职业技术学院张蓓老师就政务服务文明礼仪进行专题培训。行政审批服务局副局长谷慧芳主持会议。行政审批服务局，政务服务中心，公安服务大厅，长村张、龙湖街道便民服务中心，各村(社区)便民服务站工作人员共80余人参加。

培训会上，张蓓老师结合政务服务工作特点，从窗口工作人员的形象礼仪、接待流程与规范、服务的礼仪与技巧等方面，多角度详细讲解服务礼仪相关知识，为提升窗口工作人员的文明素养和工作规范提供了技术指导。现场学员全情投入，积极参与互动、踊跃发言，纷纷表示，在今后的工作中，将结合实际、学以致用，以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为办事群众服务，让群众切身感知政务服务的温度。

谷慧芳指出，各政务服务部门、窗口工作人员要坚持学用结合、融会贯通，对标“胖东来式”服务标杆，想群众之所想、急群众之所急，提升服务能力，努力搭建党和政府服务企业和群众的桥梁。

下一步，行政审批服务局将以此次培训为契机，切实增强工作人员文明礼仪服务意识和沟通能力,内提素质、外树形象，强化宗旨意识，提升服务质效，用规范的政务服务礼仪，进一步提升群众满意度、获得感。