为全面优化税收营商环境，创新税费服务方式，5月23日，经开区税务局组织开展“办好惠民事 服务现代化”专线体验活动，邀请6名来自企业和涉税中介服务机构的代表，通过实地参观、换位体验、问需问计等多种方式开展税费服务“全方位”“沉浸式”体验，收集意见建议，改善税务服务。

活动中，6名代表化身“税费服务体验师”，走进税务局办税服务厅，跟随讲解员现场参观了综合业务办理、自助办税、网上办税体验、文明服务导税、业务集中处理中心等功能区域，实地体验了自助办税服务厅自助领票、证明开具等服务项目，并在讲解员的带领下，进入电子税务局、河南税务APP和业务集中处理中心，“零距离”感受“桌端”“掌端”和“云端”的“非接触式”办税缴费服务全流程。在随后召开的座谈会上，6名代表结合自身感受，积极献言献策，针对体验过程中发现的可提升的细节和税费服务中的难点和痛点，提出了宝贵的意见建议和优化措施。

“通过参加本次专项体验活动，我们纳税人深切感受到办税越发智能化、个性化、便捷化。从窗口外走进窗口内，也切身感受到税务人员为我们提供服务所付出的辛苦，今后我们也将更加配合税务部门的工作。”体验师中锋智能公司的财务人员激动地说。

此次专项体验活动，为经开区税务不断优化办税环境，提升服务质效，实现高质量发展积蓄了能量，取得了良好效果。税务局将以此活动为契机，完善税费体验师架构，充分发挥其宣传员、质检员、监督员作用，听取各方意见建议，找准“服务盲区”，持续提升纳税人满意度和获得感。